Général
Quelles sont les dates d’ouverture du camping ?
Le camping est ouvert à l’année.
Je n’ai pas reçu de confirmation de réservation ou de bon d’entrée que dois-je faire ?
N’hésitez pas à nous contacter afin de vérifier votre séjour et que nous puissions vous renvoyer les documents
Est-il possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Oui mais il faut pour cela organiser votre arrivée avec le personnel de la réception
Les animaux sont-ils admis dans tous les espaces du camping ?
Les animaux sont acceptés en camping et dans certains locatifs sauf dans les mobil-homes avec supplément.
Peut-on régler en chèque vacances la réservation ?
Les chèques vacances sont acceptés pour le règlement des séjours, veuillez nous contacter afin de convenir des modalités lors de votre réservation
Quelles sont les conditions de remboursement en cas d’annulation ?
Les conditions de remboursement dépendent du type de séjour, de la date d’annulation, du motif d’annulation et de l’éventuelle souscription à l’assurance annulation, Les modalités sont précisées dans votre contrat, nos CGV et auprès de l’assureur.
Faut-il une caution ?
Oui tous les séjours en hébergements nécessitent une caution.
Quels sont les horaires de la réception ?
Basse saison : Lundi – Dimanche 9h00-12h00 | 15h00-19h00 Moyenne saison : Lundi – Dimanche 9h00-12h00 / 14h00-19h00 Juillet – Août : Lundi – Dimanche 8h30-21h00
Hébergements
Les draps et serviettes sont-ils inclus dans l’hébergement ?
Les draps et les serviettes sont disponibles à la location
Les bébés sont-ils comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement ?
Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement, le nombre de personnes maximum dans les mobil-homes ne doit pas être dépassé.
Le wifi est-il gratuit et disponible sur l’ensemble du domaine ?
Le Wifi est en accès payant et disponible sur l’ensemble du camping
Est-il possible de choisir son emplacement ?
Oui dans la mesure des disponibilités.
Tous les mobil-homes sont-ils climatisés ?
Les mobil homes réservés à la clientèle touristique sont tous climatisés.
Le mobil-home est-il équipé d’un parasol ?
Tous les mobil-homes disposent d’une pergola
Les mobil-homes sont-ils équipés de lave-vaisselle ?
Les mobil-homes ne sont pas équipés de lave-vaisselle, certains sont équipés de fours à gaz (mobil home 3 chambres 3 violettes CONFORT +)
Avez-vous des hébergements adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
Nous disposons d’un mobil-home accessible aux personnes à mobilité réduite (mobil-home PMR)
Mon enfant est mineur et souhaite partir quelques jours avec ses amis, est-ce possible ?
Non, hélas, il faut être majeur! Conformément au règlement intérieur les personnes mineurs doivent être obligatoirement accompagnées d’un majeur.
Espace aquatique
L’espace aquatique est-il ouvert en basse saison ?
L’espace aquatique est ouvert de juin à septembre.
La nourriture et les boissons sont-elles autorisées dans l’espace aquatique ?
Pour des raisons d’hygiène la nouriture n’est pas acceptée dans l’enceinte de l’espace aquatique
Des maîtres nageurs qualifiés sont-ils présents aux abords des piscines ?
L’espace aquatique n’est pas surveillée et les enfants sont sous la responsabilité de leur parents
Quels sont les horaires de l’espace aquatique ?
L’espace aquatique est ouvert de 10h à 12h et de 14h à 18h, en saison, des nocturnes sont fréquemment organisées
La piscine est-elle chauffée ?
L’espace aquatique n’est pas chauffée
La piscine est-elle accessible aux visiteurs du camping ?
Les visiteurs, même payants, n’ont pas accès à l’espace aquatique qui est exclusivement réservé aux clients du camping.
Les bains de soleil sont-ils gratuits ?
De nombreux bains de soleil sont à la disposition des utilisateurs de l’espace aquatique gratuitement.
Les animaux sont-ils autorisés sur l’espace aquatique ?
Les animaux ne sont pas acceptés au sein de l’espace aquatique
Animations
Quelles sont les heures de début et de fin des animations ?
Des animations familiales sont organisées en soirée elles démarrent vers 19h avec la mini-disco très appréciées des enfants et de leur parents.
Quand débutent les animations dans la saison ?
Les animations sont généralement organisées entre mi-juillet et mi-août
Comment puis-je avoir le calendrier ou le planning des animations ?
Le planning des animations est disponible auprès de la réception et affiché dans différents endroits du camping
Alentours
Des exurcions sont-elles disponibles avec un départ au camping ?
De nombreuses visites et activités sont proposées que ce soit autour de Toulouse, dans le Lauragais où des sites régionaux réputés.
Le camping est-il proche du centre ville ?
La ville de Castanet Tolosan est à 4,5Km avec tous ces commerces et services. Un centre commercial est à 1km
Où se situent les pistes cyclables ?
Le Canal du midi est situé à 800m du camping
Peut-on accéder à un supermarché à pied ?
Un centre commercial est à 1km du camping.
Le camping est-il desservi par les transports en commun ?
Différentes lignes de bus sont proposées au départ du camping
Services
Peut-on louer des vélos sur le camping ?
Des prestataires proposent la location de vélo avec livraison sur le camping. Le réservation préalable est très fortement recommandée
Puis-je louer un lit bébé ou une chaise haute ?
Un service de location de lit bébé ou de chaise haute est proposé
Une infirmière est-elle présente sur le camping avec à disposition un local et du matériel de premiers secours ?
Nous pouvons vous indiquer les coordonnées d’un cabinet d’infirmières se déplaçant au besoin sur le camping
Est-ce que des barbecues sont disponibles à la location ?
Des barbecues collectifs sont mis à disposition des clients, l’usage de barbecue au charbon sur les emplacements est strictement interdit
Il y a t-il une permanence en cas de problème sur l’hébergement ?
En cas d’urgence ou de stricte nécessité, un interphone situé devant la réception permet de contacter le personnel du camping
Dois-je prendre un rendez-vous pour l’état des lieux lors de mon départ ?
Un rendez-vous pour réaliser l’état des lieux doit être fixé au plus tard la veille de votre départ
Est ce qu’il y a une supérette dans le camping ?
Une épicerie de dépannage est proposée à la réception
Il y a t-il un dépôt de pain ?
Du pain et des viennoiseries cuits sur place sont proposés sur réservation la veille.
Propreté
Est ce que les sanitaires ont été rénovés récemment ?
Les sanitaires ont récemment été totalement rénovés et adaptés aux exigences et besoins des clients
Un service de nettoyage est-il proposé pour les mobil-homes ?
Il n’est pas proposé de service de nettoyage des locatifs, celui-ci doit être réalisé par les clients avant leur départ
Le camping dispose t-il d’un service blanchisserie ?
Au niveau de la buanderie du camping, vous trouverez plusieurs machines à laver et sèches linge
Mesures sanitaires COVID-19
Quelles sont les mesures liées au COVID 19 ?
Nous appliquons les mesures sanitaire et d’hygiène préconisées au niveau de la profession ainsi que les éventuelles restrictions imposées par les autorités
